Υποστήριξη, συμβουλές πελατών & κοινότηταΔιευθυντής εξυπηρέτησης πελατών στο CannaZen
Cannabis Jobs – Σας αρέσει να βοηθάτε τους πελάτες, να δίνετε απαντήσεις και να βρίσκετε λύσεις; Στο cannazen.co.uk/ είστε το πρόσωπο της κοινότητας και βεβαιώνεστε ότι οι πελάτες μας αισθάνονται ότι τους φροντίζουμε καλά – από την πρώτη επαφή μέχρι την παράδοση.
- Τύπος απασχόλησης: Πλήρης απασχόληση
- Τοποθεσία: Κολωνία
- Μισθός: θέμα διαπραγμάτευσης
- Ημερομηνία έναρξης: Αμέσως
Αίτηση τώρα: Διευθυντής εξυπηρέτησης πελατών
Στείλτε μας την αίτησή σας! Στείλτε μας τα έγγραφά σας, θα χαρούμε πολύ:
- Το βιογραφικό σας σημείωμα
- Νωρίτερη δυνατή ημερομηνία έναρξης
- Οι μισθολογικές σας προσδοκίες
Καθήκοντα: Εξυπηρέτηση & Υποστήριξη πελατών
Αποτελείτε το πρώτο σημείο επαφής για τους πελάτες μας, υποστηρίζοντάς τους με ερωτήσεις, προβλήματα ή παραγγελίες και συμβάλλοντας έτσι άμεσα στη θετική εμπειρία των πελατών μας.
- Εστίαση: Βοηθήστε τους πελάτες μας να βρουν λύσεις γρήγορα και εύκολα!
- Υποστήριξη για τους πελάτες μας μέσω e-mail, τηλεφώνου, chat και μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Επεξεργασία παραγγελιών και ερωτήματα σχετικά με την κατάσταση παράδοσης
- Απάντηση σε ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, συνταγές και διαδικασίες
- Διαχείριση ανατροφοδότησης και προώθηση στη συντακτική ομάδα και την ομάδα προϊόντων
- Στενή συνεργασία με φαρμακεία, γιατρούς και συνεργάτες logistics
- Τεκμηρίωση των ερευνών στο σύστημα CRM
- Προληπτική επικοινωνία σε περίπτωση προβλημάτων, καθυστερήσεων ή ερωτημάτων
- Υποστήριξη στην οικοδόμηση της κοινότητας μέσω γρήγορων και εξατομικευμένων απαντήσεων
- Αναφορά των KPIs & προτάσεις βελτίωσης
Τι φέρνετε: Εμπειρία
Είστε επικοινωνιακοί, ενσυναισθητικοί και σας αρέσει να βοηθάτε τους ανθρώπους. Η οργάνωση και ο δομημένος τρόπος εργασίας είναι αυτονόητα για εσάς.
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, στην υποστήριξη ή σε παρόμοιους τομείς
- Απολαύστε την άμεση επαφή με τον πελάτη και την εργασία που είναι προσανατολισμένη στη λύση
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας, γραπτές και προφορικές
- Ενσυναίσθηση, υπομονή και κατανόηση για τις ατομικές ανησυχίες
- Πλεονέκτημα η εμπειρία με συστήματα CRM και εργαλεία ticket
- Ανεξάρτητος, οργανωμένος και δομημένος τρόπος εργασίας
- Νοοτροπία ομαδικού παίκτη και υψηλός προσανατολισμός στις υπηρεσίες
- Ενδιαφέρον για τα ιατρικά θέματα και τις υπηρεσίες μας
Τι προσφέρουμε: Ομάδα & Γραφείο
Στην CannaZen, είστε μέρος μιας δυναμικής ομάδας που αλληλοϋποστηρίζεται και αναπτύσσεται μαζί. Θα συνεργάζεστε στενά με τη συντακτική ομάδα, το κατάστημα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τους συνεργάτες μας.
- Γραφείο στο κέντρο της Κολωνίας με στενή επαφή με την ομάδα
- Συνεργασία με φαρμακεία, γιατρούς και συνεργάτες logistics
- Ελευθερία για τις δικές σας ιδέες & βελτιστοποιήσεις στην υποστήριξη
- Άμεση επιρροή στην ικανοποίηση των πελατών και την αφοσίωση της κοινότητας
- Δίκαιη αμοιβή και μακροπρόθεσμες προοπτικές
Τι κάνουμε; Ψηφιακή υπηρεσία γιατρού & φαρμακείου
Στο cannazen.co.uk/, κάνουμε την πρόσβαση στη φαρμακευτική κάνναβη στη Γερμανία ιδιαίτερα εύκολη. Η υπηρεσία μας είναι 100% ψηφιακή και συνδέει τους ασθενείς, τους γιατρούς της ΕΕ και τα συνεργαζόμενα φαρμακεία σε μία πλατφόρμα. Δεν υπάρχουν μεγάλοι χρόνοι αναμονής, ούτε περίπλοκες διαδικασίες – φροντίζουμε ώστε όλα να κυλούν ομαλά.
Υποβάλετε ηλεκτρονική αίτηση για συνταγή κάνναβης
Μπορείτε να ζητήσετε τη θεραπεία σας online 24/7 ανά πάσα στιγμή: οι συνεργαζόμενοι γιατροί μας στην ΕΕ θα ελέγξουν τα στοιχεία σας στο συντομότερο δυνατό χρόνο. Εάν είναι ιατρικά κατάλληλο, θα εκδώσουμε γρήγορα τη συνταγή σας για την κάνναβη. Χωρίς αίθουσες αναμονής και χωρίς περιττά ταξίδια.
Παράδοση με συνεργαζόμενα φαρμακεία
Συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένα συνεργαζόμενα φαρμακεία, ώστε να μπορείτε να παραγγείλετε τα λουλούδια σας απευθείας και διακριτικά στο διαδίκτυο. Η παράδοση είναι γρήγορη και αξιόπιστη απευθείας στο σπίτι σας.
Κατάστημα, εφαρμογή & ευτυχισμένοι ασθενείς
Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη γκάμα μας ανά πάσα στιγμή μέσω του ζωντανού μας αποθέματος (“Κατάστημα”) και της εφαρμογής μας. Επίσης, σας ενημερώνουμε τακτικά για νέα, συμβουλές και προσφορές στα κανάλια μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Η δουλειά σας: Εξυπηρέτηση πελατών
Γίνετε μέλος της ομάδας μας και βοηθήστε μας να δημιουργήσουμε την καλύτερη εμπειρία για τον πελάτη. Να είστε το σημείο επαφής, να επιλύετε προβλήματα και να διαμορφώνετε ενεργά την ικανοποίηση των πελατών μας.
Υποβάλετε αίτηση τώρα για το Zen Customer Service
Στείλτε μας την αίτησή σας! Στείλτε μας τα έγγραφά σας, θα χαρούμε πολύ:
- Το βιογραφικό σας σημείωμα
- Νωρίτερη δυνατή ημερομηνία έναρξης
- Οι μισθολογικές σας προσδοκίες
Η διαδικασία έχει ως εξής
Στο cannazen.co.uk/, έχουμε απλοποιήσει ολόκληρη τη διαδικασία της ιατρικής κάνναβης για εσάς. Η ψηφιακή μας διαδικασία συνδέει τις τηλεκλινικές, τους παραγωγούς, τους γιατρούς της ΕΕ και τα συνεργαζόμενα φαρμακεία σε ένα αποτελεσματικό σύστημα. Έτσι, θα έχετε τα πάντα από μία μόνο πηγή – γρήγορα, διακριτικά και χωρίς περιπλοκές.
Τηλεκλινική – Ψηφιακή διαβούλευση
Η
Παραγωγοί – ποιότητα από την αρχή
Συνεργαζόμαστε μόνο με πιστοποιημένους παραγωγούς που παρέχουν αυστηρά ελεγμένα λουλούδια και προϊόντα. Αυτό διασφαλίζει ότι λαμβάνετε μόνο υψηλής ποιότητας και ασφαλή φαρμακευτικά προϊόντα.
Ιατροί της ΕΕ – Αρμόδια υποστήριξη
Οι έμπειροι γιατροί της ΕΕ(γιατροί κάνναβης) θα σας συνοδεύουν καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Από την αρχική διαβούλευση έως την έκδοση συνταγών και την περαιτέρω υποστήριξη, θα σας παρέχουν ικανή βοήθεια.
Συνεργαζόμενα φαρμακεία – Γρήγορη & διακριτική παράδοση
Μετά την έκδοση της συνταγής, αναλαμβάνουν τα συνεργαζόμενα φαρμακεία μας(φαρμακείο κάνναβης). Εδώ παραγγέλνετε τα λουλούδια σας απευθείας online και εξασφαλίζουν ότι η παράδοσή σας φτάνει με ασφάλεια, διακριτικότητα και αξιοπιστία.
Παράδοση κατ’ οίκον:
Customer Service Manager στην Κολωνία – Θέση εργασίας
